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常见问题

常见问题

1、Q:茶里网商品都是正品吗?
      A:我们保证茶里网所售商品都是正品行货。若有假冒伪劣商品,我们承诺赔偿十倍商品价格。
 
2、Q:如果商品质量有问题,是联系茶里网还是联系厂家?
      A:任何商品质量问题,请您联系茶里网客服热线:400-609-8006

3、Q:订购后多长时间送货?
      A:每日处理订单截止时间为15:30整(15:30点后下的订单次日处理)。每天发货一次。

4、Q:收货时发现问题怎么办?
      A:如外包装破损您可拒收,并及时联系客服安排再次配送;签收后开箱发现商品有任何问题或疑问,您都可通过拨打茶里网客服中心电话寻求帮助。 客服电话:400-609-8006 

5、Q:如何免运费?
      A:对于单笔所购商品总价实付金额(不包括返现活动、积分抵扣、邮递配送费用)大于或等于59元,提供一次免费送货服务。 

6、Q:是否可以货到付款?
      A:可以。

7、Q:货到付款的配送范围包括?
      A:茶里网支持全国各地货到付款服务。详见:货到付款 

8、Q:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?
      A:网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。 

9、Q:在线支付已经成功,为什么在我的账户中订单状态还是显示“待付款”?
      A:在线支付成功后,由于网络连接等问题,支付结果没有返回茶里网。请您及时通过拨打客服热线400-609-8006,由客服人员帮您处理。 

10、Q:实物与图片是否有色差?
       A:茶里网商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。 

11、Q:商品是否可以优惠?
       A:网站所有商品均为统一价格,暂时不提供单独优惠。 

12、Q:产品规格和重量如何测量?
       A:产品页面已经注明产品规格和重量,符合国家质检标准允许范围。 

13、Q:商品在任何情况下都可以退货吗?
       A:茶叶产品属于食品,关系到每个人的身体健康。如非商品本身质量问题,在包装已打开的情况下,很抱歉我们将不能为您安排退换货服务。
我们一起泡在茶里